Informativa sulla privacy

Politica di Rimborso — Navyelle
Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026

Da Navyelle, vogliamo che tu sia soddisfatto/a del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto/a, la presente Politica di Rimborso spiega le condizioni in base alle quali possono essere accettati resi e rimborsi. Si prega di leggere attentamente questa politica prima di inviare una richiesta di rimborso.

1. Periodo di Idoneità al Rimborso
I clienti possono richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla consegna del loro ordine. Le richieste presentate dopo questo periodo di 30 giorni non saranno idonee, salvo che la legge applicabile lo richieda.

2. Condizioni di Idoneità al Rimborso
Per essere idoneo a un rimborso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere nuovo, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• L'articolo non deve presentare alcun segno di utilizzo, danno, alterazione o usura.
• L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, inclusi tutti i componenti, accessori, manuali e inserti originali.
• La confezione originale deve essere sufficiente a proteggere il prodotto durante il trasporto di reso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi rimborso se l'articolo restituito non soddisfa queste condizioni.

3. Articoli Non Rimborsabili
I seguenti articoli non sono idonei al rimborso:

• Articoli usati, danneggiati, modificati o che presentano segni di usura.
• Articoli restituiti senza la confezione originale o con componenti mancanti.
• Articoli restituiti dopo il periodo di idoneità di 30 giorni.
• Carte regalo, articoli promozionali o articoli in omaggio (se applicabile).
• I prodotti sigillati per ragioni di igiene o sicurezza non sono rimborsabili una volta rotto il sigillo (se applicabile).

4. Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto a:
Email: contact@navyelle.com

Si prega di includere le seguenti informazioni:

• Il tuo numero d'ordine
• L'indirizzo e-mail utilizzato durante il pagamento
• Il motivo della richiesta di rimborso

Le richieste incomplete possono causare ritardi nell'elaborazione. Non restituire articoli senza autorizzazione preventiva. I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

5. Spese di Reso
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso, tranne nei casi in cui il reso sia dovuto a:

• Un articolo difettoso o danneggiato alla ricezione
• Un errore da parte nostra (articolo errato inviato)

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento. Navyelle non è responsabile degli articoli persi o danneggiati durante il trasporto di reso.

6. Elaborazione del Rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato:

• Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale
• L'elaborazione può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda del tuo fornitore di pagamenti
• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo obbligo di legge

7. Cambi
Se desideri cambiare un articolo, contattaci prima di restituire il prodotto. I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto e devono soddisfare le stesse condizioni di idoneità descritte in questa politica.

8. Abuso e Applicazione della Politica
Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi o resi in caso di:

• Richieste di rimborso ripetute o eccessive
• Sospetto di utilizzo abusivo di questa politica
• Comportamento fraudolento o ingannevole

Questa politica ha lo scopo di garantire l'equità per i nostri clienti e la nostra azienda.

9. Contestazioni
Prima di aprire una contestazione tramite la tua banca, il tuo istituto di pagamento o qualsiasi altra piattaforma di risoluzione delle controversie, il cliente è tenuto a contattarci preventivamente via e-mail all'indirizzo contact@navyelle.com. Ogni contestazione aperta senza previo contatto diretto con il nostro team potrebbe essere considerata prematura e potrebbe influire negativamente sull'esito della procedura.

10. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi:
Nome dell'azienda: Navyelle
Email: contact@navyelle.com